Un exemple : la saisie mensuelle d'un dossier
Un cabinet de quinze personnes suit plusieurs centaines de dossiers. Pour chacun, les pièces du mois arrivent par email, souvent incomplètes.
- Le collaborateur dépose les pièces du mois dans l'espace.
- Le traitement lit chaque pièce, contrôle la TVA et prépare le fichier d'import.
- Les pièces manquantes sont listées, et l'agent prépare l'email de relance au client.
- Le collaborateur relit la relance et l'envoie. La réponse du client complète la tâche.
Résultat
Le collaborateur passe son temps sur les pièces signalées et sur le conseil, plus sur la saisie.