Un exemple : une demande de visite un dimanche soir
Une agence de six personnes publie ses biens sur son site et reçoit des demandes à toute heure, y compris le week-end.
- Un visiteur demande sur le site si un T3 est encore disponible et s'il peut le visiter.
- L'IA répond à partir de la base de connaissances, demande ses disponibilités et son email, et remplit sa fiche.
- Le lundi matin, la demande attend dans le Support, avec le nom, l'email et les créneaux du visiteur.
- Un conseiller confirme le créneau dans le chat. Si le visiteur a quitté le site, il reçoit la réponse par email.
Résultat
Aucune demande du week-end n'est oubliée, et le conseiller commence la semaine avec des demandes déjà qualifiées.